Food & Beverage, Coffee

กรณีศึกษา: ธุรกิจปั้มผู้ติดตามเฟซบุ๊ก กับผลกระทบที่ซ่อนเร้นต่อแบรนด์และผู้บริโภค บทนำ: ภาพลวงตาของความนิยมในยุคดิจิทัล ในยุคที่ตัวเลขผู้ติดตาม (Follower) และการมีส่วนร่วม (Engagement) บนโซเชียลมีเดียกลายเป็นดัชนีชี้วัดความน่าเชื่อถือและความสำเร็จของทั้งบุคคลและธุรกิจ “บริการปั้มผู้ติดตามเฟซบุ๊ก” จึงผุดขึ้นเป็นทางลัดยอดนิยมสำหรับหลายฝ่าย ตั้งแต่ผู้มีอิทธิพลออนไลน์ (Influencer) ร้านค้า SME ไปจนถึงนักการเมือง โดยมีบริการหลากหลายรูปแบบ ทั้งการเพิ่มผู้ติดตามจริงจากบัญชีผู้ใช้ที่ถูกสร้างขึ้นมา (Fake

ในยุคที่การสื่อสารถูกขับเคลื่อนโดยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แนวคิด “การปั้นแฟนเพจ” ได้กลายเป็นปรากฏการณ์ทางสังคมและธุรกิจที่น่าสนใจอย่างยิ่งในประเทศไทย การปั้นแฟนเพจมิได้หมายถึงเพียงการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามให้กับบัญชีผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงกระบวนการสร้างชุมชนออนไลน์ที่มีความสัมพันธ์แน่นแฟ้น มีการมีส่วนร่วมสูง และสามารถขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจหรือสังคมได้อย่างเป็นรูปธรรม จากการสังเกตพฤติกรรมของผู้ใช้และผู้บริหารแฟนเพจในแพลตฟอร์มต่างๆ โดยเฉพาะ Facebook ซึ่งยังคงได้รับความนิยมสูงในไทย พบว่าการปั้นแฟนเพจที่ประสบความสำเร็จมักมีองค์ประกอบสำคัญหลายประการ ประการแรกคือ “การกำหนดตัวตนและจุดยืนที่ชัดเจน” แฟนเพจที่เติบโตอย่างรวดเร็วมักมีเนื้อหาเฉพาะทาง ไม่ว่าจะเป็นด้านความงาม อาหาร การเงิน การศึกษา